Slavnostní předávání certifikátů značky KVALITNÍ FIRMA 2013

U příležitosti mezinárodního stavebního veletrhu FOR ARCH Praha 2013 byly na stánku partnerské společnosti G SERVIS CZ s.r.o. slavnostně předány certifikáty KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY novým a recertifikovaným držitelům značky.

KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY je certifikace firem na základě hodnocení spokojenosti zákazníků.

Kdo jsou kvalitní firmy?

Certifikované firmy, které prošly v aktuálním roce certifikací či recertifikací. V rámci hodnocení od svých zákazníků dosáhly vynikajícího hodnocení. Což znamená, že svoji práci odvádějí kvalitně, odpovědně, komunikují se svými zákazníky a v případě problémů tyto řeší ve prospěch zákazníka.

Prestižní značka KVALITNÍ FIRMA – OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY není nálepka, kterou si mohou firmy koupit. Certifikaci a značku mohou firmy získat až poté co uspějí s vyznamenáním v rámci hodnocení od svých zákazníků do průměru 1,5 při hodnocení jako ve škole. Na druhou stranu i zákazník musí horší známku než 1, kterou udělí, vždy odůvodnit, aby byla zaručena objektivita pro obě strany.

Tato značka pomáhá firmám a živnostníkům zlepšovat slabá místa a zákazníkům říká, že za své peníze dostanou odpovídající kvalitu. Na rozdíl od standardních certifikací se program nezaměřuje na vnitropodnikové procesy, ale zkoumá spokojenost zákazníků za aktuální rok v následujících oblastech:

1. Kvalita dodaných výrobků
2. Kvalita poskytovaných služeb
3. Kvalita komunikace
4. Chování pracovníků
5. Dodržování dohod
6. Řešení případných problémů

Jak je zajištěna objektivita, kontrola a ověřitelnost?

Veškerý proces referenční analýzy spokojenosti a zpětné vazby zákazníků se se souhlasem zákazníků monitoruje, což zajišťuje objektivitu, kontrolu a ověřitelnost výsledků. Novinkou a překvapením letošního předávání bylo ocenění APC ACCREDITED BUSINESS A+ rating 2013. Zmíněné ocenění obdržely pouze firmy, které získaly hodnocení nejen do průměru 1,5, ale dokonce do průměru 1,3. Patří tedy ke špičce kvalitních firem.

Co značka přináší jejím držitelům?

Zástupci certifikovaných firem se společně shodují na tom, že nejdůležitější je pro ně zákazník a jeho zpětný pohled na řešenou zakázku od A do Z.

Certifikát značky KVALITNÍ FIRMA a ocenění ACCREDITED BUSINESS A+ rating 2013 získaly tyto kvalitní firmy:

A - dům, s.r.o.	Stanislav Menoušek (jednatel)	Projekce a stavba rodinných domů. Zajišťování veškeré stavební i projektové práce a to v profesionální kvalitě k vysoké spokojenosti zákazníků.
A T R I U M, s.r.o.	Ing. Oldřich Šebek (jednatel)	Realizuje vysoce kvalitní pasivní a nízkoenergetické dřevostavby. Systém výroby a montáže rodinných domů podléhá detailní certifikaci a nezávislému dozoru.
ALARMTEC s.r.o.	Petr Smutný (jednatel)	Široká nabídka elektronických bezpečnostních, kamerových a požárních systémů, domovních audio a videotelefonů či zabezpečení fotovoltaických elektráren.
COMPEKON s.r.o.	Ing. Eduard Zeman (manažer obchodu)	Informační systémy pro střední i malé firmy. Integrací různých produktů nabízí software, který dokáže významně šetřit Váš čas, zjednodušuje vzájemnou komunikaci aj.
C V B s.r.o.	Robert Cvrk (jednatel)	Specializace na realizaci, montáž a servis klimatizací, vzduchotechniky a tepelných čerpadel. Od roku 1997 realizovali více než 3000 zakázek pro firmy, instituce i domácnosti.
CLINITEX CZ s.r.o.	Daniela Smečenská (obchodní manažerka - oblast Čechy)	Výroba a prodej zdravotnických a pracovních oděvů, je distributorem profi oděvů SNICKERS a nářadí HULTAFORS v rámci ČR i Slovenska.
CZECH ROOF, s.r.o.	Vladimír Bělohlávek (zástupce firmy)	Správa a údržba nemovitostí a stavební činnosti. Pozemní stavitelství, výroba kovových konstrukcí, elektroinstalace, televizní a satelitní rozvody, elektronické zabezpečovací systémy.
Ekonomické stavby s.r.o. ČR a Slovensko	Vlasta Pěchočková (manažerka financí)	Nabízí přes 500 projektů. Bezplatně zajišťuje individuální řešení projektu. Pomáhá při financování stavby. Bezplatně zajišťuje stavební povolení a inženýring.
EUROSYSTEMY GROUP, s.r.o.	Lucie Musilová, DiS. (vedoucí kanceláře - oblast Čechy)	Tradiční firma v oboru teplovodního podlahového topení pro moderní domy. Provádí rozpočty a instalace podlahového topení v celé ČR.
G SERVIS CZ, s.r.o.	Jiří Maňák (obchodní ředitel)	Nabízí 1100 projektů rodinných domů, tištěný katalog, další služby jako např. projekt osazení domu, technický dozor stavebníka, ověření kvality stavby aj.
KD Haus s.r.o.	Radek Krejza (jednatel)	Provádí kompletní výstavbu montovaných nízkoenergetických a pasivních domů po celé ČR. Zakládá si na individuálním přístupu ke každému zákazníkovi a originalitě každého domu.
LOMOND s.r.o.	Marek Štukhejl (jednatel)	Nabízí nové zděné chalupy. Zajišťuje vyhledání vhodných pozemků, jejich odkup, vyhotovení projektové dokumentace, řízení realizace.
M.C.STAV ART s.r.o.	Miroslav Calda (jednatel)	Realizace staveb a stavebních prací od roku 1991. Nabízí také projekční činnost v oblasti občanské výstavby. Realizuje jak občanskou výstavbu, tak náročné administrativní budovy.
NELUMBO Energy a.s.	Ing. Vladimír Hanák (výkonný ředitel)	Dodává solární systémy pro ohřev vody a solární elektrárny pro firmy i domácnosti. Má více než 10 let zkušeností v oblasti využití solární energie (elektrárny, termální panely).
PARIO s.r.o.	Ing. Miroslav Vízek (jednatel)	Zajišťuje střechy, kompletní klempířské, pokrývačské a tesařské práce pro rodinné domy, komerční, památkové objekty, kostely a další. Při realizaci střech využívá kvalitní střešní krytiny.
Petr Renza	Petr Renza (jednatel)	Jako oficiální prodejce firem Hormann a Trido se zabývá dodávkou a montáží kompletního sortimentu těchto značek, se zaměřením na garážová a průmyslová vrata a pohony.
Pozemní stavitelství Josef Malý s.r.o	Josef Malý (jednatel) Adam Šteiner (stavbyvedoucí)	Provádí výstavbu rodinných domů, komerčních objektů i provozoven. Stavby může předat jak hrubé, tak i na klíč. Používá tradiční stavební materiál – pórobeton, cihlářské výrobky aj.
Recoreal, realitní kancelář, s.r.o.	Václav Větrovský (jednatel)	Česká realitní kancelář, založená již roku 1991 Václavem Větrovským, který stojí stále v jejím čele. Na trhu se tedy pohybuje již více než 20 let. Za tuto dobu byl vytvořen stabilní tým.
STŘECHY VRŇATA & ŽÁČIK s.r.o.	Lenka Žáčiková (jednatelka)	Poskytuje kompletní řešení střech na rodinných, bytových a činžovních domech, památkových objektech. Nabízí dlouholeté zkušenosti v oblasti pokrývačských a klempířských prací.
STUNEX CZ, s.r.o.	Lubomír Krahulík (jednatel)	Zaměřuje a specializuje se na návrh a komplexní realizaci rekonstrukcí plochých střech bytových domů formou dvouplášťové větrané střešní konstrukce.
TERMO KOMFORT, s.r.o.	Ing. Josef Slováček (jednatel)	Hlavní činností spol. TERMO KOMFORT jsou tepelná čerpadla pro rodinné domy i komerční objekty a tepelná technika pro komfortní energeticky úsporné vytápění, chlazení a větrání.
WPC Czech s.r.o.	Martina Kopecká (jednatelka)	Nabízí řešení pro terasu, zahradu, balkon, oploceni a okolí bazénu na míru. Specializuje se na dřevo-plastový systém - terasové dlaždice, prkna, plotovky, oplocení, zábradlí aj.
ZÁKLADNÍ ŠKOLA A MATEŘSKÁ ŠKOLA NELUMBO Education, o.p.s.	Ing. Vladimír Hanák (výkonný ředitel)	Základním kamenem Základní a mateřské školy NELUMBO Education je Montessori pedagogika, která ji odlišuje od tradiční výuky. Vychází z vnitřních potřeb každého dítěte.

Pro více informací o certifikaci a značce KVALITNÍ FIRMA se můžete nezávazně přihlásit na www.kvalitnifirma.cz.