Slavnostní předávání certifikátů značky KVALITNÍ FIRMA – ověřeno zákazníky 2014
U příležitosti mezinárodního stavebního veletrhu FOR ARCH Praha 2014, byly ve středu 17. září 2014, na stánku partnerské společnosti ADMD - Asociace dodavatelů montovaných domů, slavnostně předány certifikáty KVALITNÍ FIRMA – ověřeno zákazníky z rukou manažerky značky Ing. Jany Klasové a moderátora PhDr. Jakuba Železného.
KVALITNÍ FIRMA – ověřeno zákazníky je prestižní značka, kterou uděluje nezávislá společnost APC Asociace pro certifikaci na základě hodnocení spokojenosti zákazníků.
Kdo jsou kvalitní firmy a díky čemu získaly certifikaci a značku?
Za aktuální hodnotící rok 2013/2014 certifikaci a značku KVALITNÍ FIRMA - ověřeno zákazníky získalo 64 firem z celkového počtu 283 zpracovávaných Referenčních analýz spokojenosti.
Seznam firem zde
Certifikované firmy, v rámci Referenční analýzy spokojenosti, dosáhly od svých zákazníků hodnocení lepší než 1,5. Což znamená, že svoji práci odvádějí kvalitně, odpovědně, komunikují se svými zákazníky a v případě problémů tyto řeší ve prospěch zákazníka.
Co značka KVALITNÍ FIRMA přináší jejím držitelům?
- zpětnou vazbu od zákazníka a jeho celkový pohled na zakázku od A do Z,
- prestižní značku, která posiluje důvěryhodnost firmy u nových i stávajících zákazníků,
- reference zákazníků, které s jejich souhlasem může firma veřejně použít,
- objektivitu hodnocení a ověřitelnost referencí, které zajišťuje nezávislá společnost APC.
Asociace pro certifikaci monitorováním celého procesu se souhlasem zákazníků.
V čem spočívá prestiž značky KVALITNÍ FIRMA?
Certifikaci a značku mohou firmy získat až poté, co uspějí s vyznamenáním v rámci komplexního hodnocení od svých zákazníků, čili do průměru 1,5 při hodnocení jako ve škole. Na druhou stranu zákazník musí horší známku než 1, kterou na konkrétní otázku udělí, vždy odůvodnit, aby byla zaručena objektivita pro obě strany.
Co je značka KVALITNÍ FIRMA – ověřeno zákazníky?
Značka, která pomáhá firmám a živnostníkům zlepšovat slabá místa a zákazníkům říká, že za své peníze dostanou odpovídající kvalitu.
Na rozdíl od standardních certifikací se program nezaměřuje na vnitropodnikové procesy, ale zkoumá spokojenost zákazníků za aktuální rok v následujících oblastech:
- Kvalita dodaných výrobků
- Kvalita poskytovaných služeb
- Kvalita komunikace
- Chování pracovníků
- Dodržování dohod
- Řešení případných problémů
Jak je zajištěna objektivita, kontrola a ověřitelnost?
Veškerý proces referenční analýzy spokojenosti a zpětné vazby zákazníků je se souhlasem zákazníků monitorován, což zajišťuje objektivitu, kontrolu a ověřitelnost výsledků. Více informací o certifikaci a značce KVALITNÍ FIRMA na www.kvalitnifirma.cz
Certifikát značky KVALITNÍ FIRMA získaly a převzaly tyto firmy:
| A - dům, s.r.o. | Stanislav Menoušek (jednatel) | Projekce a stavba rodinných domů. Zajištění veškerých stavebních a projektových prací. |
| A T R I U M, s.r.o. | Ing. Oldřich Šebek (jednatel) | Realizace pasivních a nízkoenergetických dřevostaveb. Systém výroby a montáže podléhá detailní certifikaci a nezávislému dozoru. |
| ALARMTEC s.r.o. | Petr Smutný (jednatel) | Elektronické, bezpečnostní, kamerové a požární systémy, domovní audio a video telefony, zabezpečení fotovoltaických elektráren. |
| AZ kvalitní střechy s.r.o. | Rudolf Václavík (jednatel) | Montáž a rekonstrukce šikmých a plochých střech, budování půdních bytů a realizace dřevostaveb. |
| BLANKYT PLUS spol. s r.o. | Marcela Barošová (ředitelka) | Úklidová firma, prádelna, čistírna, dodavatel sanitárního sortimentu, hotelové kosmetiky a ekologických čisticích prostředků. |
| CAG s.r.o. | Jana Růžková (manažerka marketingu) | Tradiční, ryze český, výrobce interiérových dveří, zárubní a vestavěných skříní. |
| CAROLI s.r.o. | Jaroslav Linhart (jednatel) | Výroba oken, vchodových i vnitřních dveří, zimních zahrad včetně skládacích či posuvných systémů. |
| COMPEKON s.r.o. | Bc. Jan Koňařík (manažer obchodu) | Informační systémy pro střední i malé firmy. Software, který šetří čas a zjednodušuje komunikaci. |
| C V B s.r.o. | Robert Cvrk (jednatel) | Realizace, montáž a servis klimatizací, vzduchotechniky a tepelných čerpadel. |
| CZECH ROOF, s.r.o. | Vladimír Bělohlávek (jednatel) | Správa a údržba nemovitostí, pozemní stavitelství, výroba kovových konstrukcí, elektroinstalace, televizní a satelitní rozvody aj. |
| DaV system s.r.o. | Petr Koutský (jednatel) | Prodej a montáž garážových vrat, automatických dveří, turniketů, rolád a mříží. Nabídka žaluzií, sítí, rolet, markýz. |
| DOMY D.N.E.S. s.r.o. | Milan Března a Tomáš Tesař (jednatelé) | Realizace moderních a ekologických staveb, projektů nízkoenergetických a pasivních domů, studií na míru, typových i individuálních domů. |
| Dvořák – střechy s.r.o. | David Dvořák (jednatel) | Montáž a renovace střech. Nedílnou součástí činnosti jsou i tesařské a klempířské práce. Realizuje komplety na klíč i částečné dodávky. |
| Ekonomické stavby s.r.o. | Vlasta Pěchoučková (manažerka financí) | Nabízí přes 500 projektů rodinných domů. Zajišťuje individuální řešení projektu, pomáhá při financování stavby, zajišťuje stavební povolení a inženýring. |
| Ekonomické stavby s.r.o. Slovensko | Andrea Hudecová (manažerka financí) | Rodinné domy na klíč, bezplatné individuální řešení projektu. Pomoc při financování stavby. |
| EUROSYSTEMY GROUP, s.r.o. | Lucie Musilová, DiS. (vedoucí kanceláře) | Tradiční česká firma v oboru montáže systémů teplovodního podlahového topení TopHeating pro moderní domy v celé ČR. |
| G SERVIS CZ, s.r.o. | Tomáš Rozsíval (ředitel společnosti) | 1100 projektů rodinných domů, tištěný katalog a doprovodné služby: projekt osazení domu, technický dozor, ověření kvality stavby aj. |
| HK-DŘESTAV s.r.o. | Ing. Pavel Janouš (obchodní ředitel) | Realizace penzionů a speciálních staveb jako jsou jízdárny, obchodní centra. Hlavním programem jsou rodinné domy. |
| Ing. Miloslav Mužík – MMM Solar | Ing. Miloslav Mužík (jednatel) | Solární systémy pro ohřev teplé užitkové vody, přitápění, ohřevy bazénů, využití v průmyslových a zemědělských provozech. |
| J&T SYSTÉM s.r.o. | Tomáš Tichý (jednatel) a Lenka Klučková (manažerka obchodu) | Kompletní dodávka oken a dveří včetně doplňku a příslušenství. Dodávané výrobky jsou registrovány v programu Nová zelená úsporám. |
| KD Haus s.r.o. | Radek Dolejší (jednatel) | Výstavba montovaných nízkoenergetických a pasivních domů po celé ČR. Individuální přístup k zákazníkovi a originalita každého domu. |
| KS – program, spol. s r.o. | Ing. Jiří Baroš (jednatel) | Moderní informační systémy, komplex evidenčních agend a funkcí, které usnadňují uživatelům každodenní práci. |
| LOMOND s.r.o. | Marek Štukhejl (jednatel) | Nabízí nové zděné chalupy. Vyhledávání pozemků, jejich odkup, vyhotovení projektové dokumentace, realizace. |
| MONTEŽIRAFKA o.p.s. | Ing. Jitka Jurdinová (v zastoupení) | Montessori program pro děti do šesti let, kde se mohou rodiče aktivně podílet na činnostech dítěte. |
| Moravia Spectrum, a.s. | Vladimír Pospíšil jednatel) | Komplexní služby v oblasti bezpečnosti práce ve výškách a nad hlubinami. |
| Pozemní stavitelství Josef Malý s.r.o. | Adam Šteiner (stavbyvedoucí) | Výstavba rodinných domů, komerčních objektů i provozoven. |
| S com s.r.o. | Ing. Svatopluk Fröhlich (jednatel) | Projektování, výstavba a servis optických sítí. Komplexní řešení telekomunikačních, informačních a bezpečnostních systémů. |
| STŘECHY VRŇATA & ŽÁČIK s.r.o. | Lenka Žáčiková (jednatelka) | Kompletní řešení střech na rodinných, bytových a činžovních domech, památkových objektech. |
| STUNEX CZ, s.r.o. | Ing. Lubomír Krahulík (jednatel) | Návrh a realizace rekonstrukcí plochých střech bytových domů formou dvouplášťové větrané konstrukce. |
| TERMO KOMFORT, s.r.o. | Ing. Josef Slováček (jednatel) | Tepelná čerpadla pro rodinné domy i komerční objekty a tepelná technika pro komfortní energeticky úsporné vytápění, chlazení a větrání. |
| WPC Czech s.r.o. | Martina Kopecká (jednatelka) | Řešení pro terasu, zahradu, balkon a oplocení. Dřevo-plastový systém. |
